LA GARANTIE DE QUALITÉ

La garantie des produits achetés est accordée conformément à la législation en vigueur au moment de l’achat du miroir ou de la console. La garantie ne concerne que les défauts du produit dus à des défauts de fabrication ou à des vices cachés et perd sa validité en cas d’utilisation inappropriée des produits.
Notre entreprise offre la Garantie Gold pour une durée de 20 ans qui commence par la réception de la marchandise par vous. Pour plus de détails, veuillez lire les Conditions d’octroi de la garantie ci-dessous.

Le produit est considéré non conforme s’il n’a pas les mêmes qualités et caractéristiques que celles décrites dans le bon de commande. Notre responsabilité est engagée si le défaut de conformité du produit survient dans un délai de 20 ans à compter de la date de réception du produit et si l’acheteur nous notifie le défaut de conformité dans un délai de 10 jours à compter de la date de sa découverte.

Tous les produits sont accompagnés du Certificat de Garantie avec de série unique et de la facture fiscale. L’acheteur convient que les produits faits à la main et peints à la main ne peuvent pas être fabriqués de manière identique du point de vue de la texture et des nuances obtenues en appliquant de différentes finitions. Ce ne sont pas considérés comme des défauts de qualité. En cas de défaut, l’acheteur enverra à office@victoriasmirror.ro un avis accompagné d’une facture, le Certificat de Garantie à série unique (numérisés) et des photos du produit considéré comme défectueux. Notre entreprise s’engage à réparer ou à remplacer les produits dans un délai raisonnable, pendant la période de garantie, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Conditions d’octroi de la Garantie Gold:


La période de garantie est de 20 ans, calculée à compter de la date de réception de la marchandise par le client. La période de garantie est prorogée avec la période pendant laquelle le produit se fait réparer.
Lors du remplacement d’un produit par un nouveau produit, ce dernier bénéficie de la période de garantie totale accordée au nouveau produit.

La garantie prévoit la réparation ou le remplacement du produit sans frais supplémentaires pour l’acheteur.
La garantie est accordée aux produits qui seront utilisés de manière régulière et dans des conditions normales, aux fins pour lesquelles ils ont été fabriqués, en tenant compte du fait que ces produits s’useront au fil des ans dans des conditions normales d’utilisation. Les produits sont considérés comme étant couramment utilisés, dans le respect des conditions de fonctionnement, dans une humidité relative comprise entre 40 et 65% et entre 15 et 30 degrés Celsius.

La garantie n’est pas octroyée dans les conditions suivantes:
• L’impossibilité d’identifier le produit à la suite de la destruction de l’hologramme contenant la série unique à l’arrière du cadre du miroir et de la console;
• L’apparition de défauts après la réception du produit à la suite de services : de manutention, de transport et d’installation fournis par l’acheteur ou des tiers;
• Le changement de couleur du produit suite à une exposition prolongée au soleil, à d’autres sources de chaleur ou d’eau, à la migration de couleur d’un objet (plastique, produits chimiques, cosmétiques) ayant été en contact avec le produit endommagé;
• Percer, coller sur le produit d’autres pièces ou matériaux;
• La rupture ou le grattage à la suite d’un défaut / d’un manutention défectueux de l’acheteur;
• Défauts dus à l’humidité, nettoyage avec des produits de nettoyage inadéquats, utilisation inadéquate des produits autres que ceux pour lesquels le produit a été conçu, testé et fabriqué;
• Les défauts résultant de mauvaises conditions de stockage chez l’acheteur;
• La teinture du produit par l’acheteur ou l’intervention de l’acheteur sur le miroir ou la console avec des substances de vernissage ou des colorants supplémentaires.

Pour protéger votre miroir ou votre console, veuillez noter que les actions suivantes sont strictement interdites:
• Le déballage à l’aide d’objets pointus ou durs;
• Couper ou gratter les matériaux;
• Frotter contre d’autres surfaces ou des substances abrasives (solutions de nettoyage);
• Utiliser ou conserver les produits dans des environnements humides ou à des températures inférieures à 0 degré Celsius, ainsi que dans des environnements à fortes variations de température;
• Placer le produit à proximité de sources de chaleur (distance de sécurité : 1 m);
• L’utilisation de produits de nettoyage contenant des acides, de l’huile, du gaz, des détergents, des solvants chimiques ou de l’alcool;
• L’exposition des produits à la lumière directe du soleil ou aux fenêtres ouvertes;
• L’arrosage des produits;
• L’utilisation des miroirs ou des consoles dans un but autre que celui pour lequel ils ont été conçus.